Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Mit den nachfolgenden Informationen geben wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und über Ihre Rechte.

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung:

Flexpress Verwaltungs GmbH
Rüsternallee 14-16
14050 Berlin

Tel.: +49 (0)30 30 30 12 12
Fax: +49 (0)30 30 30 12 60
berlin@flexpress.info

Wenn Sie Kunde sind, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten, für folgende Zwecke:

1. Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Pflichten. Beispiele:

• Anfragenbearbeitung
• Auftragsabwicklung
• Kundenbetreuung
• Sendungsverfolgung
• Kundenkommunikation
• Bereitstellung unseres Onlineangebots (Kundencenter) inklusive unseres Kundenbonusprogramms

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist der mit Ihnen geschlossene Vertrag bzw. die Anbahnung des Vertrages in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Die Bereitstellung der Daten ist für den Vertragsabschluss erforderlich. Wollen Sie die Vorteile des Kundencenters nutzen, ist die Bereitstellung von Daten für die Registrierung (Vertragsabschluss) ebenfalls erforderlich.

2. Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen im Rahmen einer Interessenabwägung.

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten. Beispiele:

• Direktwerbung, beispielsweise Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten

Rechtsgrundlage ist unser Berechtigtes Interesse in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verfolgung von Rechtsansprüchen, oder, im Falle der Direktwerbung, die Vermarktung unserer Dienstleistungen und im Rahmen der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, die Durchführung von auf der Auswertung basierenden Verbesserungen unserer Angebote.

3. Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Beispiele:

• Abgabenordnung (AO)
• Handelsgesetzbuch (HGB)
• Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Rechtsgrundlage ist die jeweilige Rechtsvorschrift in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO.

4. Aufgrund Ihrer Einwilligung, wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO.

Wenn Sie Sendungsempfänger sind, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir vom Kunden erhalten, das sind Name, Anschrift, ggf. Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), ggf. Ihre Personalnummer für folgende Zwecke:

1. Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen im Rahmen einer Interessenabwägung.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten. Beispiele:

• Auftragsabwicklung des Vertrages mit einem Kunden
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten

Rechtsgrundlage ist unser Berechtigtes Interesse in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Erfüllung des Vertrages mit dem Kunden, oder, im Falle der Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten die Durchsetzung unserer Rechtsansprüche.

2. Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Beispiele:

• Abgabenordnung (AO)
• Handelsgesetzbuch (HGB)
• Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Rechtsgrundlage ist die jeweilige Rechtsvorschrift in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO.

Wenn Sie unser Auftragnehmer/Dienstleister sind, dann erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten, für folgende Zwecke:

1. Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Pflichten. Beispiele:

• Durchführung von Verhandlungen
• Kommunikation
• Vertragsabwicklung

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist der mit Ihnen geschlossene Vertrag bzw. die Anbahnung des Vertrages in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Die Bereitstellung der Daten ist für die Vertragsabwicklung erforderlich.

2. Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen im Rahmen einer Interessenabwägung.

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten. Beispiele:

• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
• Speicherung von Kontaktdaten des Dienstleisters/Auftragnehmers sowie des Ansprechpartners (zuständige Beschäftigte des Dienstleisters/Auftragnehmers)

Rechtsgrundlage ist unser Berechtigtes Interesse in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verfolgung von Rechtsansprüchen, oder, im Falle der Speicherung Ihrer Kontaktdaten bzw. der Kontaktdaten des Ansprechpartners, die Aufnahme des Kontaktes bzw. von potentiellen Vertragsverhandlungen in der Zukunft.

3. Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Beispiele:

• Abgabenordnung (AO)
• Handelsgesetzbuch (HGB)
• Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Rechtsgrundlage ist die jeweilige Rechtsvorschrift in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO.

4. Aufgrund Ihrer Einwilligung, wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO.

Daten, die für die Sendungszustellung erforderlich sind, übermitteln wir zu diesen Zwecken an unsere Fahrer und Transportdienstleister. Zum Teil werden für uns Dienste durch die Flexpress Verwaltungs GmbH, Rüsternallee 14/16, 14050 Berlin (beispielsweise IT-Dienstleistungen, Website und Kundencenter) sowie durch die Flexpress Transportgesellschaft mbH, Rüsternallee 14/16, 14050 Berlin (beispielsweise der Einsatz von Zahlungsdienstleistern) erbracht; weiterhin werden Dienste durch weitere externe Dienstleister erbracht (beispielsweise durch weitere IT-Dienstleister, Dienstleister für die Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen), die für diese Zwecke notwendige Daten erheben oder denen wir für diese Zwecke notwendigen Daten weiterleiten. Die betroffenen personenbezogenen Daten werden von unseren Dienstleistern ausschließlich in unserem Auftrag nach vertraglichen Kriterien und auf unsere Weisung verarbeitet. Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten erfolgt des Weiteren im Falle von gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. an Behörden) oder, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Im Rahmen der Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an die beauftragten Zahlungsdienstleister weiter. Beachten Sie, dass diese Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben und somit als eigenständige Verantwortliche anzusehen sind. Mithin gelten die jeweiligen AGB und Datenschutzbestimmungen des von Ihnen ausgewählten Anbieters.

Sollten Sie eine Rechnung nicht begleichen, dann erhalten ggf. Dienstleister für Forderungsmanagement und Inkassounternehmen die hierfür erforderlichen Daten.

Falls Sie nähere Informationen zu den Empfängern erhalten möchten, kontaktieren Sie datenschutz@flexpress.info.

Die Daten werden solange gespeichert, wie das für die Durchführung der oben genannten Zwecke erforderlich ist und danach, nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, gelöscht. Das bedeutet, Rechnungen werden in der Regel 11 Jahre nach Rechnungserstellung gelöscht, Verträge 11 Jahre nach Beendigung des Vertrages.

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn, dass es im Rahmen von Lieferungen von Waren und Dienstleistungen an einen Empfänger in einem Drittstaat oder zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

Sie haben dem Verantwortlichen gegenüber ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der Art. 15 – 20 DSGVO sowie ein Beschwerderecht bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde gem. Art. 77 DSGVO. Sie haben des Weiteren das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Rechtsgrundlage „berechtigtes Interesse“ in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO beruht.

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@flexpress.info.

In einem solchen Fall werden die Daten gelöscht, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Die Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2021. Sie kann jederzeit der aktuellen rechtlichen sowie technischen Entwicklung angepasst werden.